Hoch mit dem alten Krempel...

Aufgaben/Deutsch/Gesprächsbeobachtung.md

@@ -0,0 +1,40 @@
+### Benutzte Techniken:
+# 1. Gespräch eröffnen
+
+| Kriterium                               | Azubi | Boss |
+| --------------------------------------- | ----- | ---- |
+| Anlass klar genannt                     | J     | J    |
+| Betroffenheit sachlich formuliert       | J     | J    |
+| Wunsch nach Gespräch geäußert           | J     | J    |
+| Ruhige, sachliche Atmosphäre geschaffen | J     | J    |
+| Kein Vorwurf, keine Schuldzuweisungen   | J     | J    |
+# 2. Problem klären
+| Kriterium                                                | Azubi | Boss |
+| -------------------------------------------------------- | ----- | ---- |
+| Beide Seiten schildern Sichtweise                        | J     | N    |
+| Ich-Botschaften korrekt verwendet                        | J     | J    |
+| Auslöser → Wirkung → Begründung → Wunsch eingehalten     | J     | N    |
+| Aktives Zuhören erkennbar (Nicken, Zusammenfassen)       | J     | J    |
+| Rückfragen gestellt („Habe ich Sie richtig verstanden?“) | J     | J    |
+# 3. Gemeinsame Interessen
+| Kriterium                                                    | Azubi | Boss |
+| ------------------------------------------------------------ | ----- | ---- |
+| Interessen beider Seiten offen angesprochen                  | N     | N    |
+| Gemeinsamkeiten formuliert („Uns beiden ist wichtig, dass…“) | N     | N    |
+| Gespräch bleibt auf Sachebene                                | J     | J    |
+| Keine Bewertung, kein Angriff                                | J     | J    |
+| Empathie erkennbar                                           | N     | N    |
+# 4. Lösungswege sammeln
+| Kriterium                                                 | Azubi | Boss |
+| --------------------------------------------------------- | ----- | ---- |
+| Beide Parteien bringen Vorschläge ein                     | J     | N    |
+| Offene Fragen genutzt („Welche Möglichkeiten sehen Sie?“) | J     | J    |
+| Keine Lösung wurde abgewertet                             | J     | J    |
+| Lösungsfindung war kooperativ                             | J     | J    |
+# 5. Lösung bewerten und vereinbaren
+| Kriterium                                         | Azubi | Boss |
+| ------------------------------------------------- | ----- | ---- |
+| Rückmeldung eingeholt („Sind Sie einverstanden?“) | J     | J    |
+| Konkrete Vereinbarung getroffen                   | J     | J    |
+| Lösung ist für beide tragfähig                    | J     | J    |
+| Vereinbarung ist realistisch und umsetzbar        | J     | J    |